Customer Service & Operations Specialist - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Prepworks Sdn. Bhd. sebagai Customer Service & Operations Specialist di Bali, Indonesia! Kami mencari profesional yang dinamis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami sambil memastikan operasional berjalan lancar. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh semangat dan inovatif, di mana setiap hari membawa tantangan baru.

Sebagai Customer Service & Operations Specialist, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami. Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan layanan kami berjalan dengan mulus. Selain itu, Anda juga akan membantu mengoptimalkan proses operasional kami menggunakan alat-alat terbaru seperti Salesforce dan QuickBooks.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien dengan mengikuti prosedur standar.
• Membantu mengoptimalkan proses operasional menggunakan alat manajemen pelanggan seperti Salesforce.
• Mengelola data pelanggan dan memastikan akurasi informasi.
• Menggunakan QuickBooks untuk melacak transaksi dan memastikan keakuratan keuangan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja operasional secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua operasi berjalan lancar.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan serta prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau operasional.
• Pendidikan setara S1 di bidang manajemen, administrasi, atau bidang terkait.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Pengalaman menggunakan Salesforce dan QuickBooks adalah plus.
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Sikap profesional dan pelayanan pelanggan yang tinggi.
• Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi untuk mendukung operasional lapangan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait